Вся правда о дополнительной гарантии на бытовую технику

pdsХорошего дня, друзья! Сегодня вскроется правда о дополнительной гарантии на технику.

Практически во всех магазинах приобретая любую бытовую технику, будь то телевизор, холодильник или ноутбук, вам предложат приобрести так называемую программу сервисного обслуживания (ПСО), программу дополнительного сервиса (ПДС) или в простонародье, дополнительную гарантию.

Не секрет, что продавец в случае продажи этой гарантии, получает премию. Скажу больше, зарплата продавца напрямую зависит от проданных гарантий, а не от продаж основного товара. Поэтому многие продавцы так рьяно начинают их предлагать, что у некоторых покупателей складывается впечатление, что их пытаются обмануть и навязать ненужную услугу. Попытаемся разобраться, так ли это на самом деле.

Правда о дополнительной гарантии

правда о дополнительной гарантии - брать ли дополнительную гарантию

1. Дополнительная гарантия начинает действовать в день покупки товара, а не в день окончания гарантии производителя. То есть если вы покупаете, например, стиральную машину Samsung, у которой 1 год гарантии от производителя + 2 года бесплатного обслуживания в сервисном центре и к ней приобретаете ПДС на 5 лет, то общий срок гарантии составляет не 8 лет (1+2+5), а всего лишь 5.

2. Многие продавцы в магазинах, предлагая купить ПДС, позиционируют ее как «обмен без проблем». В действительности, если техника крупная, в большинстве случаев решение о ее обмене (или о возврате денег) все равно происходит через сервисный центр.

Возникает вопрос: если обмен все таки «с проблемами» (получить акт о неремонтопригодности товара из сервисного центра быстро и без нервотрепки получается не всегда), какой смысл в ПДС?

3. Еще несколько слов про обмен по ПДС: если вы купили, к примеру, ноутбук и к нему гарантию на 3 года, а через год ваша девушка случайно на него встала и проткнула его каблуком, то никакой ПДС тут не поможет.

Или другая ситуация: у вас его украли, а чек с прикрепленным к нему сертификатом «Чтобы ни случилось» у вас остался, то бессмысленно идти с ним в магазин и требовать возврат денег (это истории из личного опыта). Вот если в экране пиксель вылетит, то вам скорее всего ноутбук поменяют, даже не обращаясь в сервисный центр.

4. Дополнительная гарантия действует на неправильную установку техники. Например, вы решили дверь у холодильника перевесить на другую сторону или самостоятельно установить стиральную машину и сделали это неправильно, вследствие чего техника не работает или работает с дефектами. Такие случаи подходят под дополнительную гарантию.

5. Существует один из самых значимых аспектов в пользу покупки дополнительной гарантии, о котором продавцы предпочитают не распространяться, это то, что если в срок дополнительной гарантии с техникой ничего не случилось, то ПДС можно вернуть.

выбор дополнительной гарантии

Как вернуть деньги за ПДС?

Конечно, магазину это не выгодно. Данное право основывается на том, что программа дополнительного сервиса – это всего лишь платная услуга магазина. Если вы не воспользовались этой услугой (не обратились по ПДС ни разу), следовательно, услуга является невыполненной и за нее можно вернуть деньги. За деньгами нужно обратиться в магазин, где была куплена дополнительная гарантия, за несколько дней до окончания срока действия сертификата. В заявлении пишут — Прошу вернуть стоимость ПДС на основании ст. 32 ФЗ «О Защите Прав Потребителей».

Статья 32 ФЗ «О Защите Прав Потребителей»: «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.»

Если магазин никаких расходов по исполнению договора ПДС не понес, то оснований для отказа у него не будет. Вероятнее всего, с таким заявлением в магазине вас встретят негативно. Что делать в таком случае — читайте профильную статью.

Вывод

В этой статье приведена правда о дополнительной гарантии — плюсы и минусы программы дополнительной гарантии на технику. Ситуации бывают разные. Нельзя сказать, что магазинная гарантия – это всегда развод на деньги. Бывают случаи, что она очень даже выручает. В любом случае покупать программу дополнительного сервиса или нет решать только Вам.

Мастер Пайки.

data-matched-content-rows-num="2" data-matched-content-columns-num="3"
Оценить статью: ставлю кол!садись, двойка!на троечку!хорошо изложеноумничка! пятерка! (5 голосов, средний балл: 5,00 из 5)
Загрузка...

19 комментариев Вся правда о дополнительной гарантии на бытовую технику

  1. Ого. Неужели, если ни разу не обращаться, то деньги вернут??? Блин. Я вообще про эту тему ни ухом ни рылом, правда я и не беру никогда как правило)

  2. Я всегда отказываюсь от всех дополнительных гарантий, техника так быстро устаревает, проще новый купить. Но проблем со старой, в принципе, ещё ни разу не возникало.

  3. Меня это выручио
    Холодильник Vestel перестал работать после 2..5 лет эксплуатации — починили
    по ПДС.

  4. Ребёнок разбил плазменный телевизор ,обменяют ли на новый ро

    • Разбивание — это нарушение правил эксплуатации — гарантии не подлежит.

  5. Купил три года назад стиральную машину и сертификат на 5 лет,машина проработала 3 года и сломалась,вызвал мастера,он сказал.ремонту не подлежит,только замена.За тем поехал в сервисный центр,там оторвали гарантийный талон и отправили в магазин М видео.В магазине сказали,что такие машинки уже сошли с конвейера,а аналоги стоят в два раза дороже,мол доплатите разницу.Вот не знаю чем закончится,не заменят придется через суд.А пока на всякий случай буду копить квитанции из прачечной.

  6. Купила телефон продавец сказала что если ничего не случится за 2года гарантии деньги не возвращаются

  7. Я работал продавцом в одном из крупнейших магазинов бытовой техники,так вот как было у нас! Дополнительная гарантия начинает действовать по окончании основной гарантии, то есть если вы купили телевизор 10 мая 2016, то основная гарантия заканчивается 10 мая 2017 года, а если вы приобрели дополнительную гарантию на год, то она начинает действовать с 11 мая 2017 по 11 мая 2018 года и поверьте,кто реально обращался с доп.гарантией им бесплатно ремонтировали технику если запчасти поставлялись, если же запчасти не поставлялись, то деньги возвращали только за дополнительную гарантию.И допустим ремонт вашей техники стоит 15 тысяч, а вы всего лишь за дополнительную гарантию заплатили допустим 2 тысячи, это очень выгодно!А если же вы не воспользовались дополнительной гарантией, так как ваша техника исправна вам за нее деньги не вернут.Так что это дело ваше покупать или не покупать, но скажу одно:вся современная техника не вызывает доверия!

  8. Здравствуйте.Подскажите,купили утюг и доп.гарантию,у нас на гладильной доске есть какая то железка об которую при глаженье бывает ударяется утюг и появились сколы на утюге,подходит ли это под гарантийный случай?

    • Добрый день! Это не гарантийный случай по причине нарушений правил эксплуатации.

  9. здравствуйте!!!в 2013г купил холодильник самсунг 1+2 года сервисного обслуживания и доп гарантию на 3 года до какого года могу обращаться в сервис???

  10. «Если вы не воспользовались этой услугой (не обратились по ПДС ни разу), следовательно, услуга является невыполненной и за нее можно вернуть деньги.»

    Хотелось бы с ссылками на нормы законодательства

    • В заявлении пишут — Прошу вернуть стоимость ПДС на основании ст. 32 ФЗ «О Защите Прав Потребителей». Добавил в статью.

  11. Дайте, пожалуйста, ссылки на статьи Законов, по которым можно вернуть деньги за ПДС.

    • Добавил — В заявлении пишут — Прошу вернуть стоимость ПДС на основании ст. 32 ФЗ «О Защите Прав Потребителей».

  12. Купила в корпорации телефон за 20т, и дополнительную гарантию за 2т. Когда брала, продавец сказал что даже если украдут, пишите заявление в полицию потом к нам и они сразу возвращают деньги. Так ли это? что то мне с трудом вариться.

    • Елена, это вряд ли так, но низкая вероятность этого есть. Читайте доп соглашение на гарантию.

    • так. Сами разбили планшет. Позвонили зарегистрировали случай, отправили все документы по эл. почте и нам вернули деньги. Даже сломаный планшет не забрали))) И у знакомой украли телефон — я сама звонила нагорячую линию — сказали какие документы собрать, из полиции заявления и т.д. и вернули стоимость телефона.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.